229、套路（2）（1 / 1）

    「以上都是我們前期的準備工作，接下來就是正式進入聊天環節。我們聊天是首先要做的，叫『排疑』。」

    黃曲陽又轉身寫下這兩個字：「排疑，顧名思義，就是排除客戶的疑慮。

    畢竟我們剛才說了，加人的時候我們發送的是類似『我是某某朋友』這樣的驗證消息，那你加上客戶之後，總不能直接上來，就跟多年未見的老朋友一樣吧，這會被當成神經病。

    所以，我們最開始發送的驗證信息，那就是我們的引子，至於排疑手段，有很多很多種，比如說你們看的成功案例中的，報私人訂製游的這種方法。

    我們這邊肯定是知道客戶不是做旅遊產業的，但我們最開始的時候，必須真心的以為自己就是來報名旅遊的，只有你自己相信了自己說的話，客戶才會覺得你說的真實。

    千萬不要小看的那開頭的冷冰冰的幾十個字，看著是方方正正的漢字，但從你內心中產生出來的，與你刻意發送給客戶的，這種真情實感客戶是能感受到的。

    這是一種很玄妙的東西，就比如你們看的成功案例，從始至終的聊天是不是都特別自然，所以你這邊感情到位了，客戶其實是能感受到的，我和好多同事交流過，他們成的單子都有這種感覺。」

    黃曲陽說到這裡，表情十分認真，感覺與天橋下面那些摸骨算命的都有一拼。

    難道這就是『欲要騙人，先騙自己』？

    肖然一陣腹誹，不過看其他幾名新人認真的模樣，顯然已經受了黃曲陽的傳染，被唬的一愣一愣的。

    「比如成功案例中的那樣，開頭就問『私人訂製游還能安排嗎』，客戶直接的話就會問『你是誰』，不直接的話就溜你一會兒，當然，不排除客戶會都沒回你，就直接把你刪掉了。

    但是我們接下來的主旨就是一個，讓客戶相信你真的是加錯人了。當我們『得知』客戶不是我們要找的人時，我們就可以說『不好意思，我再去問問』，以此結束排疑。

    排疑結束之後，我們就可以停個一、二十分鐘不回復，因為這個時間段，我們是『在』向朋友詢問到底是怎麼回事對吧，不可能立刻就回他，畢竟我們自己的事是第一位的。」

    黃曲陽轉身寫下『二次接觸』這四個字：「過了一會兒，我們問清楚了，這時候我們就到了二次接觸階段。也就是與客戶的第二段對話。

    因為我們加錯人了嘛，作為一個有素質的女生，雖然我們有錢有地位，但主動道歉還是會做的。所以二次接觸開始的格式一般是『剛才不好意思，朋友給錯號碼了』之類。」

    「在這裡我還要補充一點，排疑時也不是隨便找個理由排的，其實從第一句話時，你就已經是在像客戶展現你這個人，並且為接下來了解客戶信息做鋪墊了。」

    黃曲陽頓了頓，左手右手不斷在空氣中比劃，「就比如你們都看過的成功案例，她排疑用的是定製旅遊是吧，是不是給人一種很高端的感覺？

    所以從第一句話開始，我們就在無意中體現著我們『梁婧』的格調，我們不是普通人，從來不會跟著什麼旅行團出去，那樣丟份。

    當然，排疑的理由遠不止旅遊這一種，比如鑑定字畫、古董，比如去自駕游，比如購買高檔魚竿，等等，總之萬變不離其宗，就是格調、做鋪墊。

    這些都是為我們排疑之後，與客戶二次接觸做鋪墊。

    你跟客戶道歉之後，有的人素質比較高，會和你說，沒事沒事什麼的，到時候你隨口一問『你喜不喜歡去旅遊啊』，客戶要是回復『從來沒出去走過』，那他就有可能是個low比，他如果回『經常或者偶爾』，那就可以談談都去過什麼地方旅遊。

    他比如說『我去過西南』，那你們不就能聊得上了麼，高原上的風景、人文，再自己構思幾個在高原上經歷的小故事，比如在雪山腳下遇到什麼人，請你吃了什麼什麼，你不適應那個味，還吐了好一陣。

    這些話一說，真實感是不是就上來了？然後還能無形中體現你們的格調，你去的那些地方我都去過，而且還有很深的心得體會，一個有修養有品質的姑娘，是不是就在客戶眼中出現了？

    末了你再裝作不經意地隨口一問，『你是做什麼工作的啊，這麼悠閒』或者『旅遊現在很平常啊，你做什麼工作的，平時都沒時間嗎』，客戶一回答『我是廠里一線工人』或者『我開個小廠』。

    如果我們反覆查驗過之後確實如此，那前者我們就可以直接斃掉，基本不用接觸了。

    至於後者，我們就要在日後的接觸中繼續觀察，他開個小廠，廠子是多大，有多少員工，要是四五個員工，那就是家庭作坊，基本也不需要接觸了，如果規模還可以，這就是我們初步選定的優質客戶了。」

    「當然，在最開始的時候，我們千萬不要太過熱情地和客戶聊太久，也不要一個勁的打探客戶信息，這些小信息，在我們聊旅遊聊生活的時候稍稍提及即可。」

    黃曲陽鄭重地提醒道：「畢竟二次接觸之後，大家只能算是普通網友，我們作為『白富美』，跟他們敷衍幾句就是看的起他們了，平平淡淡就行。然後就以旅遊等話題，像前面我說的那樣聊上半個小時，基本就可以結束了。」

    「那麼我們這二次接觸結束之後，下次要怎麼樣才能和客戶接觸呢？哎，這個時候就要用到我們的素材了，素材就是我們的照片還有視頻，回頭可以找你們的師傅要，這些素材都是真實拍攝的。」

    黃曲陽嘿嘿一笑，「等我們再一次和客戶接觸的時候，我們把風景素材一發，問問客戶猜我在哪，接著說說『我剛到某某山，看到風景突然想起來了前幾天錯加你的糗事，我把這事說的我閨蜜笑的腰都彎了』。

    像這樣幾句話一說，話題是不是就來了？這個時候我們就可以和客戶多聊一點，但客戶回復了之後，切記不要立刻就回他，畢竟你是在遊玩呢。」

    「那麼這樣說上話之後，我們下面該和客戶具體聊些什麼呢？不能一直說風景啊，對吧！」