第497章 忠實顧客（1 / 1）

    趙山河和員工們相處很融洽，他現在很少直接管理商場的員工，所以大家也一點都不怕他，反而時不時拿他這個老闆打趣。

    「嘿嘿！大娘，我們老闆說了，開商場的目的不單單是為了賺錢，更重要的是給老百姓帶來實惠，其他商場要是有性價比更好的東西，我們也不會強留大家在我們這買，哪裡實惠大家就去哪！」

    「我覺著不行，他們那幾家商場我也去逛了，就那幾樣東西便宜，其他的沒什麼變化，跟你們華龍商場完全沒得比。」

    「不過你們這趙老闆心胸是真不錯！我就喜歡你們這一點，能真正做到把顧客放在心上，不耍小心眼，東西還實在！」

    「管他便不便宜，我反正就樂意在華龍買東西，你們這些個服務員還能笑臉相迎，不會跟我們甩臉色！那些國營商店的服務員，好像誰欠他錢一樣，整天拉著個臉，說話也跟高人一等似的，愛搭不理，瞧不起人！」

    「就是，我上個月路過衡陽購物市場，臨時想起來，去稱半斤黃豆，結果那服務員非說不零賣，至少讓我稱兩斤，還陰陽怪氣，太噁心人了。」

    趙山河發現，華龍商場的在不知不覺間，有了一批十分忠實的顧客。

    他們已經習慣了來這消費，平時聊天也自發地維護華龍商場，免費幫忙宣傳。

    趙山河當然樂見其成，簡單抽樣調查了一下，發現忠實顧客的比例還不低，接近三分之一了！

    之所以能培養出這麼多忠實用戶。一方面，是因為華龍商場一直保持薄利多銷的策略，能留住他們。

    因為華龍商場賣得最多的，還是老百姓每天都會用到的東西。

    柴米油鹽，肥皂牙膏，瓜果蔬菜等等

    購物的主力，要麼是家庭主婦，要麼是大爺大媽，他們往往對價格還是比較敏感的。

    不過便宜只是其中一個因素，員工們的服務態度也十分關鍵。

    相比國營商店，華龍的服務員，態度好的那不是一點半點。

    不管是什麼樣的要求，哪怕有些過分，基本也能得到滿足。

    比如前兩天有個事，在商場裡就挺出名的。

    一個農村來的老頭，不知道從哪聽說華龍商場價格實惠，找過來買東西。

    他要買的東西很簡單，一塊江海牌肥皂，零賣兩毛一塊，如果一次買三塊有優惠，只要五毛。

    但老頭手裡只有一毛錢。

    收銀員非常耐心跟他解釋，結果發現老人是個聾人，很難溝通。

    最後愣是切了半塊肥皂給他，收了那一毛錢。

    趙山河知道這件事之後，表揚了那位姓吳的收銀員。

    有人質疑，說為什麼不乾脆賣給那老人一整塊肥皂，一毛錢對商場來說根本不算什麼。

    「商場有自己的程序，標價是多少，那就必須按照標價來結賬。要是沒有規章制度，那就會被人鑽空子，今天一毛錢賣了肥皂，明天十個八個裝聾作啞的老頭老太太來買東西，也只給一毛錢，你怎麼辦？」

    「這件事小吳處理得很好，既體現了商場盡力服務好每一位顧客的態度，也遵守了規章制度」

    最後，小吳受到了表揚，還拿到了一個月的工資作為獎金。

    這件事不僅員工都知道，許多顧客也在旁邊親眼見證了，消息非常快就傳開了。

    雖然只是一件小事，但影響可不小，甚至都超出了趙山河的預料。

    因為後面幾天，很多大爺大媽都專門跑來詢問，半塊肥皂賣不賣。

    收銀員們表示當然可以，甚至還專門在收銀台邊上準備了小刀，用來切肥皂。

    趙山河吃著午飯，趙浩忽然急急忙忙地衝進早點店。

    看他眼色就知道有事，趙山河快速解決了午飯，回到了辦公室里。

    趙浩連忙匯報起了今天的收穫：「河哥，百貨批發公司那邊，今天上午我們吃下了一千台黑白電視，四百多輛自行車。」

    「這麼多？批發公司的人沒說什麼？」趙山河有點意外。

    趙浩靠近了兩步，壓低聲音說道：「他們那經理應該早就看出來了，不僅沒阻攔我們，而且今天特別縱容，他那經理還讓人帶話給我，說是下午可以直接帶我們的人去倉庫，一次性賣五百台電視給我們！不過要求現金一次性結清。」

    「他們倉庫還剩下多少？」

    「沒多少了，除開那五百台，應該只剩下一百台不到了。」

    「其他商場呢？」

    「進度也都加快了，今天應該就能完成任務！」

    「行！那下午先去取錢，到時候你多帶點人，去把貨拉回來。」

    趙山河估摸著應該是上午的事對這幾家商場造成了一定的影響，商場的經理和王長山本來就不是同心同德，現在免費的飲料沒了，如果要繼續送贈品，那成本問題就凸顯出來了。

    趙山河雖然不知道詳情，但肯定王長山會已經和這些商場的經理產生了不小的利益衝突！

    「其他商場的進度也可以加快一點，不過事成之前，一定要注意保密，事以密成，語以敗泄！」

    趙浩剛準備離開，趙山河又拉住他。

    「對了，咱們這邊的宣傳，也可以開始了！」

    次日，員工們就接到了消息。

    華龍商場到了一批特價商品，馬上要開始新一輪促銷活動，力度很大。

    都不用專門去打廣告，收銀員就把這個消息透露給了那些大爺大媽。

    「我悄悄告訴你們一個消息，大叔大娘你可別往外傳，過兩天我們商場也會上一批特價電器，電視、冰箱、洗衣機什麼的全都有，種類齊全，價格還比現在的便宜！」

    「真的？」

    「當然，我還能騙你不成！」

    「那你們怎麼不打廣告？」

    「是老闆臨時弄的，這不是國營商店聯手對付我們嘛，我們也得反擊一下。」

    「那可太好，我一直想買電視來著，你們這要是有，我肯定在你們這買！！」

    「大娘你就等著吧，再過個兩三天，最遲不會超過下個周末，肯定就上架了！」一筆閣 www.pinbige.com