第1895章 解決事情的態度（1 / 1）

    申大鵬直起身後，再次看向下面的人群。

    「作為在當地有一定知名度的萬海廣場，出現了這樣的事情，讓你們的消費權受到侵害的同時，也反映出了我們公司在管理方面的一些漏洞！」

    「作為萬海廣場的運營總監，我個人的工作存在很大的不足，我在這裡再次向大家道歉！」

    說完，申大鵬竟然再次朝著人群深深的鞠了一躬。

    一時間，原本寂靜的會議室一下子小聲喧嚷起來，人們紛紛議論起來。

    「這個小伙子不錯，態度很真誠！」

    「出事了，萬海廣場連一個出來解釋的人都沒有，誰成想這名運營總監竟然主動承擔錯誤，就衝著這一點，我心裡都覺得很舒服。」

    「對於大家的遭遇，我聽我的這位同事說了一下，大概了解了一些情況。」申大鵬說著，指了指一旁的李冰，「我知道大家都有一肚子的委屈，現在我給大家充分的時間，你們可以說說到底怎麼回事。」

    申大鵬客氣的態度，使得大部分的消費者對申大鵬的印象很好，他的話剛說完，人群中竟然一下子又安靜下來，沒有人首先發言。

    「這樣吧，為了讓大家暢所欲言，咱們輪流說吧，先從第一排開始。」

    李冰急忙招呼大家按照順序開始，這些消費者這才一個個的說出了自己的遭遇。

    從這些消費者嘴裡說出的情況來看，都是因為新入駐的這兩個商家售賣假冒偽劣產品引起的。

    第一家是售賣小家電的，當初審核的時候都是正品，有正規的產品合格證，但是開門沒有幾天，打著低價促銷的名義，吸引了一些消費者的眼球，在他們的具有煽動性的促銷話語下，這部分消費者購買了一些家用的小家電。

    可是買回去沒有幾天，不是電路出現問題家電燒毀，就是達不到預期的效果，有的電飯鍋買回去，連稀飯都煮不熟，根本就不能用。

    另外一家是售賣時尚小零食的，當初審核的時候照樣是手續齊全，可是誰知道售賣的這些零食不是過期食品就是味道不正宗，根本就是仿製人家的正牌食品，有的裡面連基本的防腐劑都沒有。

    這些消費者有的發現得早，所以沒有造成進一步的傷害，但是有個別消費者在吃了這些零食後，出現了噁心嘔吐拉肚子等症狀，還去醫院掛了吊瓶，症狀才有所減輕。

    聽完大夥的敘述後，申大鵬的眉頭皺的越來越厲害。

    他沒有想到這兩個商家的做法竟然如此卑劣，更沒有想到他們的這樣做，給這些消費者造成了這樣大的傷害。

    小家電都是各種各樣的小故障，要是大的故障引起電路方面的事故，那事情就大了。

    另外，小零食屬於食品，這些消費者幸虧症狀不重，要是吃到肚子裡，症狀嚴重甚至出現人命的話，那麼別說這個商家了，就是整個萬海廣場恐怕都逃不了干係。

    現在所造成的影響已經是很嚴重了，要是造成人命的話，影響就更嚴重了，賠付人命不說，整個廣場關門整頓的情況都會出現。

    到時候就是開門營業，萬海廣場鬧出人命的新聞鋪天蓋地，廣場的生意肯定會一落千丈，甚至面臨倒閉的風險都是存在的。

    而那兩個無良商家在出事後，竟然不管不顧，而是乾脆關門溜之大吉，這種不負責任的做法怎麼能不讓人氣憤？

    申大鵬越想越氣，猛地拍了一下桌子，冷冷的盯向李冰，「那兩個商家現在找不到人了？」

    李冰嚇了一跳，反應過來後急忙點頭，「申總監，那些店員連人影都找不到了，在你來之前，我已經分別打電話聯繫了他們的負責人，可是電話全部關機！」

    「全部關機？」申大鵬眉頭一皺，不可置信的看向李冰。

    「沒錯，我打了幾遍，全部關機！」李冰再次確認道。

    申大鵬沒有說話，在底下人群的低聲議論中思考中一陣後，才堅定的抬起頭來看向底下的人群。

    「大家放心，今天我申大鵬就是要當著大家的面解決這個事情，要是解決不了，我立即辭掉這個運營總監！」

    申大鵬一字一句的說完，底下的人群先是一陣沉默，接著邊爆發出了雷鳴般的掌聲。

    「好，說得好！」

    「這才是解決事情的態度，好樣的！」

    「申總監，你是個好小伙，就衝著你這話，我這十幾塊錢也不打算讓你們賠了。」

    最後說話的是一個戴著眼鏡的中年人，看起來很有修養的樣子。

    之前，他在售賣小家電的商家那邊花了十幾元買了一個電動剃鬚刀，但是拿回去後不能充電，心裡氣憤，所以才跟著找了過來。

    大家都被申大鵬的堅決態度所感染，之前淤積在心頭的憤懣漸漸的消失不見，此時看向申大鵬的目光里，全都是敬佩和感慨的神色。

    「大家都別說話，作為運營總監，這是我工作的失誤，一言既出駟馬難追，我申大鵬說到做到！」

    申大鵬義正言辭的說完，就讓李冰將那兩個商家的資料遞了過來，仔細的看了起來。

    兩個商家都是諸元豐找的，出了事，不但諸元豐不聞不問，讓自己出面解決，而且更為蹊蹺的是，兩個商家竟然同時售賣假冒偽劣產品，同時關門跑人，又同時聯繫不上。

    跡象很是明顯，申大鵬懷著疑惑的態度掏出電話，照著兩個商家的聯繫方式打了過去。

    和李冰說的一樣，兩個電話都是處於關機的狀態。

    申大鵬放下電話，想著既然這兩個商家是諸元豐找來的，要不要給諸元豐打個電話問問情況。

    不過很快他就否定了這個想法，諸元豐這是擺明了給自己下套，而且肯定已經想好了一套說辭，自己這個電話打過去，諸元豐肯定是二一推作五，將自己撇的乾乾淨淨。

    可是，現在這樣的情況，聯繫不上商家，該怎麼處理呢？

    總不能這麼一直拖著不是？

    總該有個解決的辦法，要不然，底下坐著的這些消費者都不能答應。

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