看過記錄 |

第3003章 大規模退單(1 / 1)

上一章 書頁/目錄 下一章

    張明強他們的策略確實是非常的成功,因為,現在的飛鷹安保在絡上已經完全沒有還手之力,按照林海的叮囑,安保公司的人員時不時地出來發幾條評論,但是無一例外的都是被罵的狗血淋頭,可以說是完全的聲名掃地,照這樣下去,如果不採取措施的話,那安保公司等於說就是完蛋了。筆神閣 www.bishenge.com

    鄭明玉咬著牙,眼睛通紅,看著上那些不時蹦出來的罵人的字眼,眼淚都要掉下來了,這種被所有人冤枉和誤解的滋味實在太讓人難受了,何況鄭明玉他們所有人都是對這個公司傾注了全部的心血。

    而等他們回到公司,才發現情況比想像的還要嚴重的多,整個業務部門都被叫過來提前加班,因為公司的電話已經快被打爆了,不用說有很大一部分是上那些人惡意地打過來罵人的,還有一部分,則是客戶知道了情況以後,要求退款退掉安保服務的。

    連行政部門的人員也都被抽調過來,開始做這個售後工作。鄭龍忙著在跟他們不斷地強調「如對於那種無理取鬧打電話來找茬罵人的,直接掛掉就好。對於客戶,先進行安撫,但是無論如何不能答應他們的退單要求。」

    安保公司現在好不容易在林海的帶領和所有人的努力下,才有了現在的成果,一旦退單而且不是一個兩個是大面積的,那等於公司就完全的陷入絕境,林海更是會背上大筆的負債,以後想翻身都不可能。

    然而,事情鬧得太大,根本就不是他們能夠控制的,行政部的幾個姑娘都被罵哭了,李美娟也是紅著眼睛滿肚子的委屈,無奈地對鄭龍說著「鄭經理,我們都已經盡力了,但是現在客戶的情緒都非常大,根本不願意聽我們的解釋,都只有一個要求就是退款退單,如果不退,那他們就要進一步把事情鬧大。」

    「我們現在是把所有能說的好話都說了,但是沒有用,客戶不買賬,但凡是打電話來的,都是鬧著要退錢退單的。」

    的確是因為他們的客戶都是高端的,這些人也都是有錢有勢,未必在乎這點費用,但是絕對不可能說人喲自己的權益被侵犯,更不可能在身邊留下這麼大個隱患,所以這麼大規模的退單,也是正常。

    而且,依照他們客戶的實力,如果想把事情搞大,那的確是一發不可收拾,到最後就是一個誰也處理不了的爛攤子。

    鄭龍也是皺著眉一籌莫展,事情發生到這地步,他也是沒有辦法去進一步控制。

    正好林海跟鄭明玉這時候回來,見到大家就是這麼個情況,所有人都忙亂成一團,都不知道怎麼辦好了。

    林海聽鄭龍說了以後,直接揮揮手「沒事,再有客戶打電話過來說要退,就答應給他們退,但是告訴他們財務要走審批流程,需要三天左右的時間。」

    這話一說出來,李美娟鄭明玉他們都嚇了一大跳,業務部的人更是驚呆了,張小文直接站起來慌慌張張地問著「林總,真的要退嗎,這要是退了,那我們之前所有的努力不都白費了?」

    李美娟也擔心地說著「是啊,尤其是退了的話,很有可能還會被人繼續拿來造謠,說是我們心虛理虧的表現,反正上現在所有的矛頭都對準了我們,不管我們說什麼做什麼在他們看來都是錯的。」

    林海擺擺手「別擔心,你們想想看客戶為什麼好端端的要退款退單,無非是因為現在上這個情況,都認為我們公司的安保有問題,那等我們搞清楚情況拿到證據證明我們沒有問題,一切謠言不就不攻自破了?」

    「到時候我們再進行一波翻身宣傳,那客戶還會要退嗎?」

    也不知道是誰小聲說了一句「三天的時間夠嗎,萬一三天之內解決不了,那到時候問題是不是更嚴重?」

    就連鄭明玉都有些緊張,她雖然跟著凌一起去見了袁行立,了解了大致的情況,可是她也根本不知道金剛能不能在三天之內查到線索。

    鄭龍笑了笑,站起來說道;「我相信林總,他說了三天,那就一定能夠在不到三天的時間內解決。」


    「何況,就算是到這一步,真的有那麼可怕嗎?想想我們之前這麼多年,都是半死不活的一個情況,現在無非是置之死地而後生,退一萬步說,就算是解決不了,起碼我們有過這樣一次機會都努力過,也就嗎什麼遺憾了。」

    鄭龍的話說完,大家都安靜了一會,隨即鄭明玉帶頭鼓起掌來,其他人也都沉默地鼓著掌,用行動表示著他們的決心。因為鄭龍的話說到了他們的心裡頭去,有林海在,他們就相信一切都有希望,何況,不管結果如何,他們都曾經努力過。

    林海笑了笑「大家能夠信任我就好,我能做的不多,但是,絕對不會辜負你們的信任。」

    隨即業務部門又都恢復到緊張的工作中,鄭龍重新布置了一下,讓所有人分成兩組,一組是負責接這些電話,另外一個人數少一點的小組,則是主動聯繫還沒有打來的客戶,向他們解釋一下情況,說明一切都只是誤會還在調查之中,飛鷹安保公司沒有也不可能做任何傷害客戶的事情。如果說客戶還是堅持要退款退單,那也同樣是等三個工作日。

    不管客戶此時是否相信他們說的,但是最起碼的,肯定要先亮明態度,讓客戶看到他們絕對不會逃避責任。

    果然,這樣主動的聯繫之後,有一些客戶表示他們暫時先不退,先等等看,但是希望安保公司這邊儘快把事情處理完畢恢復正常,否則的話他們也提心弔膽的。

    林海回到自己的那間辦公室坐下來,閉上眼睛剛想稍微放鬆一下精神,這時候手機又響了。他只能是苦笑一聲,拿出來手機。

    這個點鐘,基本上該知道消息的都知道了,公司電話都打爆了,他這邊不可能風平浪靜。

    電話是王鈺打過來的,其實他不用想也知道,想必是王鈺也看到了上那些鋪天蓋地的消息,所以才會著急打電話來,他接起來電話就聽到王鈺慌張的聲音。

    「林海,到底是怎麼一回事,我看到上現在都在傳你們公司泄漏客戶信息,還說是你們故意的,這到底是怎麼一回事?」

    林海輕描淡寫地說著「沒什麼,想必你肯定是相信我的,那些都是謠言,自然會澄清的。」

    「是不是競爭對手在背後搞鬼?」王鈺問著。

    林海乾脆地說著「應該是這樣,我們目前還在調查當中。」

    「總之,這一切都是謠言而已,不用當真。」

    王鈺徹底的急了「沒錯,我是相信你,相信不會真的發生這種適應,可是其他人呢,別人會相信你嗎?」

    「沒錯,這都是謠言,可是謠言也是最可怕的東西,所謂的三人成虎就是這個道理,說的多了信的人自然也就多了,到時候謠言都變成真的了。」

    「而且,你也知道的,你本身公司發展起來,很多的策略都是利用上消息的傳播,那你肯定最清楚這些絡渠道的厲害之處,如果不儘快澄清,那後果就會非常的嚴重。就算是你後面再去解釋,那些負面影響也都無法挽回。」

    專職高手 htmlbook66144index.html

    讀之閣,讀之閣精彩!

    (www.玉ed玉e.com = )



  
風流小二作品:  另類保鏢:美女總裁愛上我(另類保鏢:龍潛都市)  秦峰胡佳雲的小說免費閱讀  另類保鏢:美女總裁愛上我  男秘的日常  絕世兵王  宦海官途  方志強王亞欣  另類保鏢:龍潛都市  
類似:  開錯外掛怎麼辦  星球大戰之第四天災  如果時光倒流  盛賦  

加入書籤

書頁/目錄

搜"專職高手"
360搜"專職高手"
語言選擇